公司認為，服務質量是企業形象和產品的延伸。企業員工牢固樹立 “用戶在心中，滿意在深港”的服務理念，通過優質的售前、售中及售后服務使用戶的需求得到充分的滿足。

售后服務機構：
1. 公司售后服務部：負責全國用戶的售后服務工作和管理工作。公司本部有專業維修人員上百人，大部分人員具有三年以上主機設備維修經驗，能夠迅速而準確的判斷出每種型號
的機組的故障原因并能迅速排除故障。
2. 特約維修點：公司的產品與安裝工程遍布全國各地，因此建立了多個服務網點：上海、北京、廣州等，并成立多個特約維修工程部。

建立完善的用戶檔案：
公司用戶服務部設有專人負責用戶檔案的建立及管理?？蛻糍彊C時，經辦人認真填寫售后追蹤表，如購機單位和使用單位的名稱、地址、電話、聯系人等，并連同提貨單一并送到倉庫。倉管員在發貨時
填寫好機組編號，然后將追蹤表交至用戶服務部輸入電腦，進行統一管理并及時建立用戶檔案。

健全用戶保修卡：
1. 公司主機設備整機保修12個月。在保修期內，若發生確屬質量問題而影響使用的情況，用戶可憑保修卡和購貨發票享受免費修理、免費更換故障零配件；超過保修期公司可提供該機組的所有原裝零配件或代用件，并以成本價負責檢修。
2. 服務范圍是：在正常情況下使用未經拆卸而發生的產品質量問題，在保修期內免費修理；保修期后公司仍然以最優惠的價格維保收費和供應零配件。
3. 售后服務質量：客戶在使用我公司產品過程中如出現故障問題，只須傳真或電話告知確認，公司售后服務人員會在最短時間內上門檢修。
4. 售后服務工程師將對用戶的設備進行定期維護，巡檢維護周期根據貴方要求而定(在保修期內不低于每年兩次免費上門回訪)，所需費用按實際情況收取，以保證設備完好使用。

制定合理的收費標準：
保修期外的用戶，公司按成本價提供配件及維修服務收費標準。

服務熱線：
為方便用戶咨詢，了解用戶的需要，公司開通有專人負責服務熱線，熱線電話為：4000-779-883

培訓計劃：
1. 我方對買方技術人員免費提供操作及維修等方面的培訓。
2. 中標后我方將提供一份詳細的培訓計劃書，培訓期為五個工作日，在工地現場及工廠售后服務中心。
3. 現場培訓:在設備進行調試時，我方工程師在現場對買方技術人員進行首次操作培訓,買方可安排技術人員一同參與。內容主要有：螺桿式冷水機組系統及設備介紹；半封閉活塞并聯機組系統及設備介紹；日常操作及維護流程講解。
4.售后服務中心將不定期開辦維修服務培訓班，具體內容根據實際情況而定

售后服務措施及保修承諾：
1. 隨機提供詳細資料：①　《安裝說明書》②　《使用說明書》③　《保修證》④　《合格證》
2. 對本工程中我方提供的系統設備（含相關附件）承諾：整機保修12個月，主要部件即壓縮機保修1年；
3. 保修期內系統由于非人為因素造成的故障，我方負責免費維修；同時負責在整機保修期內每年對設備提供二次免費保養維護服務；
4. 保修期內因使用不當或保修期外發生的故障，提供免費服務，只收取更換部件的成本費。
5. 我公司有常駐售后維修人員，保證6小時到達現場的時間和問題解